À qui s'adresse cette formation ?
Informaticien
Prérequis
expérience en gestion des actifs informatiques
Mode d'évaluation
QCM après chaque Module
QCM final à la fin de la formation
QCM final à la fin de la formation
Informations complémentaires
Comprendre les différentes phases et les processus du cycle de vie des services informatiques :
o Les concepts clés de la gestion de services
o Les quatre dimensions de la gestion des services
o Le système de valeur des services et ses activités
o Les principes directeurs d’ITIL®4
o Les pratiques de la gestion des services
Comprendre la terminologie et les concepts d’ITIL®4
Préparer et passer l’examen d’ITIL®4 Foundation
o Les concepts clés de la gestion de services
o Les quatre dimensions de la gestion des services
o Le système de valeur des services et ses activités
o Les principes directeurs d’ITIL®4
o Les pratiques de la gestion des services
Comprendre la terminologie et les concepts d’ITIL®4
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